5 años de garantía total de fábrica
Purobed le da la garantía de fábrica total en todos nuestros productos y es válida desde que haya recibido sus productos a fecha escrita de entrega. Realizar una reclamación con respecto a la garantía se hará por escrito a Purobed ya sea mandando un correo a info@purobed.com o rellenando el formulario en nuestra página. La reclamación ha de hacerse lo antes posible y como máximo 2 meses después de que se haya descubierto el defecto de fábrica. En la reclamación por escrito habrá que describir el fallo o tara de la manera más clara posible.
Purobed puede solicitar información adicional y algún tipo de documento tal y como una imagen si fuera necesario para procesar su reclamación. Si el fallo o tara se corresponde a la garantía de fábrica (es decir, que la tara en el producto ha salido de fábrica y no se ha producido en un accidente posterior a recibir el producto como por ejemplo en su uso diario, uso anormal o no seguir los consejos de mantenimiento ofrecidos con el encargo) recibirá sin problema alguno un producto totalmente nuevo. Purobed se encargará de abonar todos los costes de transporte en caso de defecto de fábrica.
Devoluciones y condiciones
Tiene 14 días para cambiar de opinión desde que haya recibido sus productos a fecha escrita de entrega. Si cambia de opinión en este período puede devolvernos los productos y recibirá su reembolso. Deberá informar a Purobed por escrito y antes de 14 días que ha cambiado de opinión con respecto a su compra e informarnos con sus datos bancarios para poder proceder con el reembolso. Usted correrá con los gastos que correspondan a la devolución y se compromete a que los datos de destinatario y remitente sean correctos. Cuando hayamos recibido los productos sin abrir, sin defectos, embalados y empaquetados tal y como se le enviaron realizaremos la transferencia lo antes posible y como máximo en 30 días laborales. Es buena idea mandar los productos de manera certificada y con número de seguimiento para que así usted pueda comprobar dónde se encuentra el envío.